業務用エステ機器ならワールドジャパン
“ 人気沸騰！ 弊社イチオシの美容機器 「セルライトゼロ」 ”
業界初一台５役で、パーフェクト痩身マシーン
高機能で操作性抜群、簡単便利な手元スイッチ
弊社は、全国約３5０店舗のサロンオーナー様に美容機器の選択、施術メニュー、集客方法等のコンサルタントの実績をもつ美容機器販売会社です。併せて直営サロンを経営している会社です。
弊社は直営エステサロンで培った実績・経験をもとに、個別により具体的にアドバイスいたします。
今回、美容機器等の営業・販売している貴方の会社の社員が営業先で、お客様とお話しをする際に、“苦手意識を払拭し何でも気軽に会話して、営業成績グーンとうなぎのぼり”になってくれたら”なんて思いませんか。そうなってもらうための会話術などを社員向けに記しました。指導の際に大いに役立ててみてください。
「お客様との会話が長く続かず、いつも気まずい思いがする、間が持たない」
「お客様の話題にのれず嫌な顔をされる、なんとなく違和感を感じた」
商品説明なら練習しているからいくらでも話せるのに気軽な会話は全く苦手。世間話を殆んどしないで商品の説明ばかり。これでは粘っても売れないのも当然です。
相手が買おうと決めるのは商品のことは当然ですが、あなたという人物、人柄を見て会話を通じて契約するのです。
「コミュニケションが上手」と言われる人が決して「説明がうまい人」という事を指す訳ではないのです。
人の心を動かす人のことを「コミュニケーションが上手」と言われます。人の心を動かすためには、誠実さは勿論ですが会話力もなくてはならないものです。
会話、雑談が上手だと、自分の事をより分かってもらうことができ、相手のことも深く理解することができます。
会話力を上達させるために話題の提供方、話しの広げ方、心を引き付ける話し方、インパクトを与える会話術等、様々な角度からどうしたらよいかお話しをしたいと思います。
目次
お客さん相手に商品の説明ならいくらでもできるのにお客さんと仕事の話し以外だと気楽に話せない場合は
なでしこ “チーム一丸” 佐々木監督の秘術
“ 全員起用の真実 ” なでしこジャパン佐々木監督
「ノリオ采配の真実」世界から称賛された登録２３人選手全員の起用も実は苦肉の策だった。
ある選手が発したひと言だった。「澤さんの時代はもう終わりですよ」
これからＷ杯を戦おうという仲間からの発言。チーム亀裂を生みかねない発言だけに、その後の対応は慎重にならざるを得なかった。
１年ぶりに澤を代表に復帰させＷ杯連覇の切り札にすると決断。年齢面の不安はあるものの、最後は自分の勝負師の勘に頼った。それは全選手に受け入られると思った。だが、そうではなかったことにＷ杯に向けたチーム作りの軌道修正を迫られた。
チームの不満分子をどうやってなだめればいいのか。そこで出した答えが「全員平等に起用する」というものだった。
チーム内にあった不満の原因は、主に２つ。ひとつは一定の選手に肩入れしすぎること。
もう一つはレギュラーとサブをハッキリ分けること。この２つを解消するため、佐々木監督はＷ杯１次リーグ３試合で２３選手全員に出場機会を与えた。「全員にＷ杯の空気を感じさせたかった」というコメントは表向きで、実際は不満分子のガス抜きだった。
海外メディアから「奇跡の采配」と言われた名将の一手はチームの崩壊を防ぐ最終手段にすぎなかった。（Ｗ杯の記事から） 人の管理の難しさ、人心掌握術の見事さを感じさせてくれる記事でした。
“ 会話は人とのつながりを確認する作業。雑談であっても大切にする ”
貴営業関係社員が“営業に行くのが楽しい。お客様と話すのが嬉しい”ということになれば幸いです。
無料デモンストレーション・お見積りも
こちらからお問い合わせください。
CONTACT